ويتعلق هذا القرار بالموديلات التي تم إنتاجها بين عامي 2009 و2019، والتي لم تعد مسوقة، في حوالي عشرين دولة. وإجمالا، تم بيع 605.772 سيارة في جنوب أوروبا والشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وقد تأثرت 497.171 سيارة C3 و108.601 سيارة DS3 بالمشكلة. وقال متحدث بإسم شركة سيتروين، التي تنتمي إلى مجموعة ستيلانتيس، أن القرار مرتبط بتدهور الغاز الموجود في الوسائد الهوائية التي سلمتها شركة تصنيع المعدات اليابانية تاكاتا، وقد أشهرت إفلاسها في عام 2017، ويتقادم الغاز بمرور السنوات لذا وجب إصلاح هذا العطب الفني.
ولقد تأثرت فرنسا كذلك، ونادت 181.734 سيارة C3 و65.149 سيارة DS3 لرفع العطب، وتعلق الأمر بجنوب فرنسا فقط، بسبب الحرارة والرطوبة في المنطقة. ومنذ بداية شهر ماي الجاري، أرسلت شركة Citroen رسائل إلى أصحاب السيارات المتضررة أعلنت فيه أنه وجب على المالكين تسجيل أنفسهم عبر الإنترنت في منصة الشركة حتى يتم الإتصال بهم لتحديد موعد لإصلاح الوسائد الهوائية لدى الوكيل الذي ستتحدد هويته لاحقا.
